Shipping costs & times

Shippingcosts & times

Some shipping methods available are “traceable” and can constantly be found during the shipping process. Although, this service is not available for every order. You can choose your shipping method directly on the purchase website.

You usually get your order in the following working day. Shipping inside the EU might take 7 working days and shipping outside the EU might take 2 weeks.

Orders sent with the tracking number usually arrive faster. As soon as the courier will pick up the order, you will receive a tracking number that will provide you with details about the situation of the shipment.

Exclusion of liability:

1. The main goal is to guarantee that the order arrives to its destination as soon as possible. Clients and/or receiver have to take the responsibility of checking the received items through the given shipping details.

2. The firm cannot be responsible in case of losses from clients or receivers concerning no refundable shipping costs and/or additional costs for item shipment or for order change.

3. If you receive the wrong or damaged item, please contact us through mobile or e-mail within 3 days after receiving the item. If possible, please attach a picture of the package and its content.

Please do not send back the item before contacting us or before receiving an RMA number

A refund from the shipper is possible if the shipment is insured. Shipment costs and import duty are not refundable. The same is valid for the costs generated for returning the goods and for the insurance of the item, if there are not different agreements.

As already reported in “Terms & Conditions”, after the order has been sent the person in charge becomes the client/receiver.


Décharge de responsabilité :

  1. L’objectif principal est de garantir que la commande arrive à destination le plus tôt possible. Lors de l’achat, les clients et/ou les destinataires assument la responsabilité des produits reçus et des détails de livraison donnés (vérifier toujours qu’ils soient corrects).

  2. Nous n’assumons pas la responsabilité en cas de perte du colis de la part du client ou du destinataire, en termes de frais de transport non remboursables et/ou de surcoûts pour la livraison ou le remplacement de la marchandise.

  3. En cas d’une commande erronée ou d’un article endommagé, veuillez nous appeler ou nous contacter par courrier électronique dans les 3 jours suivant la livraison de votre commande - de préférence avec une photo du colis et de l’article.

Veuillez ne pas retourner votre commande sans nous avoir préalablement contactés et avoir reçu un numéro RMA.

Vous obtiendrez un remboursement de la part du courrier en cas d’expédition assurée. Les frais d’expédition et le droit d’importation ne sont pas remboursables. Cela vaut également pour les frais pour le retour et l’assurance d’un article, à moins qu’il en soit convenu autrement.

Dès l’expédition d’une commande, comme déjà mentionné dans les « termes et conditions », la responsabilité est à la charge du client/destinataire.